1
12 лет назад 15.11.11 Сдала обувь мужа на экспертизу, пришла в магазин ТК Питер, за выплатой. Вышла директор с перекошенным лицом, что ее потревожили. Заявила, что таких как я она каждый день видит, что носим обувь, а потом сдаем ее без брака (я вообще впервые столкнулась с этим). Она брак не нашла (да и не смотрела), хотя у меня на руках заключение из БТЭ где как минимум три пункта указано, почему обувь нельзя носить именно в связи с браком. Разговаривала грубо это мягко говоря, всего разговора не передать, передергивала, огрызалась, ей слово, она 10 в ответ. На мои замечания и просьбы со мной в таком тоне не разговаривать, она просто не реагировала. Я попросила жалобную книгу, на что мне ответили: "Пиши, пиши, все равно я ее и буду подписывать". Такое ощущение, что полая безнаказанность и как хочу так и говорю, причем за несколько дней до этого я позвонила в магазин и сказала, что у меня сломана нога и я сама не могу сдать обувь и хочу принести в магазин, чтобы это сделали они как и должно быть по закону. В БТЭ это подтвердили (живу в одной минуте от магазина). Эта же директор ответила: " Мы ничего для вас делать не будем вам надо вы и сдавайте, откройте интернет и ищите куда сдать и нечего сюда с дурацким вопросами звонить". Я сначала решила что не в настроении девушка, но при встречи поняла, что грубить это ее обычное дело. Так же мне было высказано ее недовольство, что экспертиза стоит 940 р. и я могла бы и по-дешевле найти по городу, но я в первую очередь искала по ближе, т.к. на ноге гипс и ходить не могу. В общем, желание посещать магазин отпало напрочь, хотя были постоянными покупателями на протяжении 10 лет, но один раз столкнувшись с таким отношением как к покупателю, все ни ногой туда и очень хотелось бы чтоб вышестоящее руководство приняло к сведению мое обращение. Такое поведение не позволительно даже просто как к человеку, раньше за это увольняли сразу, как сейчас не знаю, но надеюсь, что с рук ей это не сойдет....
Полезно
Ответить
Поделиться