Спецтехника и оборудование в Москве

Добрый день. Вас приветствует компания Тетрон. Отвечаю на Ваши претензии: Срок поставки исчисляется в рабочих днях о чем указано в пункте 7 нашего счета. Срок поставки товара определяется как срок прихода товара на наш склад. В срок поставки товара НЕ входит срок следования товара до склада покупателя. Об этом вы можете прочитать здесь - http://www.tetr.ru/od.php Вы оплатили товар п.п. №10608 от 16.12.2011 г. соответственно деньги мы увидели 19.12.2011 с этого момента и начинается отсчет срока поставки. Отгрузка Вам была произведена компанией автотрейдинг по накладной мскд-08577 от 09.02.2012. Поэтому в этой части я не вижу сути претензий. 1. То, что Вы получили приборы только 1.03.2012 это логично, учитывая сколько времени идет автотранспорт до Владивостока. Для ускорения процесса Вы могли вызвать курьерскую почту и забрать товар у нас со склада. 2. По второму счету (10617) прибор был отправлен вместе с счетом 10608 О котором на данный момент идет речь. 3. Если вы обнаружили дефект на оборудовании, то почему не обратились к нам с рекламацией? 4. Я проверил Ваш счет и заявку. Там нет речи о доставке. Также прошу пояснить, что значит из своего кармана. Вы либо оплачиваете доставку при получении товара, либо просите, чтобы ее включили в счет. В любом случае Вы оплачиваете ее из своего кармана. 5. Сотрудники нашей компании работают без отпусков в течение года. Единственный отпуск предоставляется в период декабрь-январь и составляет 2 недели. В связи с чем, наши каникулы увеличены. Вы же ходите в отпуск и, наверное, на срок больший двух недель? Так чем тогда, простите, вызвано такое неуважение к отдыху других людей? Тем более, что это никоим образом не влияет на отгрузку продукции нашим клиентам в оговоренный срок. 6. Сотрудники нашей компании не бросают трубки и не отвечают подобным образом, т.к. все разговоры записываются, и делается выборочная проверка качества обслуживания. Если такая ситуация действительно произошла, то приношу свои извинения. То, что вы сидите лишний час на работе, пытаясь уточнить ситуацию по счету, связано с разницей во времени между нашими городами. Для такого случая можно использовать мобильную связь и электронную почту как мне кажется. PS: ситуацию по «оставшемуся» прибору я Вам пояснил. Да я думаю Вы и сами уже нашли этот прибор в посылке т.к. никаких жалоб от Вас с 09 февраля текущего года не поступало. У нас не существует отдельного номера начальника или директора. Вас переключат в любой момент с номеров, имеющихся у нас на сайте. Если Вы остались недовольны качеством обслуживания или в моем разъяснении ситуации, что-то Вас не устроило, то прошу писать на почту или звонить на телефоны, указанные на нашем сайте. С уважением руководитель отдела продаж Романов Д.В.

Здравствуйте уважаемая mariusska! Если Вы зайдете на сайт фирмы "Ценнер-Водоприбор" WWW. ZENNER.RU то увидите, что указанных Вами расценок 1350 там нет вообще. Поверка обменным фондом с учетом демонтажа/монтажа стоит 950 руб за прибор. Там же указаны контактные телефоны компании. На этом же сайте Вы могли оставить заявку по интернету, так как до нас последнее время сложно дозвониться. Если с Вами в результате разговаривали из другой организации, к чему адресовать негативный отзыв в наш адрес? С уважением, ООО Фирма "Ценнер-Водоприбор Лтд"