Предложили акцию на сутки, сразу после моего захода на сайт иви, подключили автоматом автопродление и просмотр платных сериалов, я согласие не давал, договор не подписывал. на следующий день была попытка снятия денег. Это мошенники как я понимаю. Отписаться очень сложно.

Полезно

Ответить

Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр+7 495 276-06-31Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5

ivi

Здравствуйте! Все подключения на сервисе происходят с согласия пользователя. Если желаете, можем проконсультировать вас по подключению и отмене действующей подписки в личных сообщениях группы Иви в ВК или в Чате поддержки на сайте Иви.
Самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Обращайтесь, если понадобится наша помощь 🙏🏻

Ответить

Никита Савин

04 октября 2025 00:06

Подключили бесплатную подписку буквально вчера ночью 3 сентября до 5 сентября. Сняли деньги 4 сентября в 21:30 с кредитки без моего ведома и согласия, даже не успели её отключить. Это чисто мошенническая схема. Если деньги не вернут буду писать в роскомнадзор. Скрины есть, что подписка бесплатная действует до 5 сентября.

Полезно

Ответить

Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр+7 495 276-06-31Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5

ivi

Здравствуйте! Списание по продлению подписки происходит за сутки до окончания активного периода. Об этом и о других условиях продления система оповещает при подключении подписки. Если понадобится дополнительная консультация с нашей стороны, то напишите нам в ВК или в Чате поддержки 🙏🏻

Ответить

Татьяна Ковалева

02 октября 2025 23:31

Ужасное обслуживание.
Сначало кое как добилась отключения атопродения через поддержку , пару месяцев не списываласиль. Но однажды прилетает оповещение из сбербанка 28.09.2025 ИВИ списало 19р , потом тут же вернули 19р. На следующий день 29.09.2025 списали за подписку 399 р и включили автопродление! Писала на почту , ответ обещали дать в течение 48 часов , прошло уже гораздо больше, никакого ответа нет . и в личном кабинете пишется опять будет автопродление 30.10.2025 . проблемы не решаются , молчат , деньги самовольно списывают, карту удалить невозможно там

Полезно

Ответить

Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр+7 495 276-06-31Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5

ivi

Здравствуйте! После отключения продления, повторное списание может произойти при возобновлении или повторном подключении подписки пользователем.
Чтобы отвязать карту, прежде необходимо отключить продление подписки. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. После отвязать карту можно будет в: Профиль → Способы оплаты 🙏🏻
Приносим извинения за долгое ожидание ответа, он уже отправлен на вашу заявку. Если возникнут дополнительные вопросы - напишите нам о них в обращении!

Ответить

Евгений Пугачев

01 октября 2025 22:53

Мда, сервис, видимо, не знаком с законом"О защите прав потребителей".
После автопродления подписки выразил желание отключить ее и вернуть средства за оставшееся время, которое я не использовал. В ответ получил это.

Полезно

Ответить

Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр+7 495 276-06-31Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5

ivi

Здравствуйте! Наблюдаем, что на связи наш помощник-бот. Обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества Иви в Вконтакте, указав, что оставляли отзыв. Специалист проверит аккаунт и проконсультирует по возможности возврата средств 💌

Ответить

Ольга Жермелёва

27 сентября 2025 20:21

Вопиющая ситуация с IVI. Списывают деньги с моей карты, несмотря на запрет. Дозвониться до них невозможно (телефон не работает), почту они игнорируют, в чате молчат. Причем ситуация повторяется уже 3 месяц. Придется менять карту

Полезно

Ответить

Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр+7 495 276-06-31Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5

ivi

Здравствуйте! Чтобы остановить нежелательные списания, необходимо отключить подписку в аккаунте. Сделать это можно на сайте ivi.ru или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Наша служба поддержки осуществляет консультацию в письменных каналах связи, но в связи с повышенным количеством обращений время ответа может быть выше, чем обычно. Вы можете обратиться к нам через официальное сообщество Иви в Вконтакте, мы постараемся оперативно помочь решить вопрос 💌

Ответить

Частые вопросы про Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр

Можно ли доверять рейтингу организации?

Да, все оценки оставляют реальные посетители заведения и проверены модераторами портала. А представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Как узнать график работы Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр ?

Пн: Круглосуточно, Вт: Круглосуточно, Ср: Круглосуточно, Чт: Круглосуточно, Пт: Круглосуточно, Сб: Круглосуточно, Вс: Круглосуточно
График работы в праздники можно уточнить по телефону +7 495 276-06-31

Где находится организация и как до нее добраться?

Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр находится по адресу Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5.
Вы можете посмотреть, как удобнее добраться до этого места с помощью карты.