Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр

Что случилось с иви? Может сервис захватили наши враги и теперь воруют деньги с банковских карт россиян? Расскажу свою историю, которая произошла вот, сегодня. Я долгое время пользовалась подпиской иви+амедиатека. И вот я решила, что она мне не нужна, не хочу дальше продлять. В аккаунте не смогла отключить автопродление, эта функция не работает. Я нажимаю отключить, а оно снова само включается. Ладно, решила в приложении сбера установить запрет на списание денежных средств для этого сервиса. И думала, что мои деньги защищены от нежелательных списаний. Но не тут-то было, этот сервис хитрую штуку придумал, если они сталкиваются с запретом на списание, то меняют название списания и деньги списывают. Оператор банка в поддержке мне пояснил, что запрет на списание устанавливается только на название сервиса, но не на юридическое лицо, они меняют название, а юр лицо остаётся прежним и списание возможно. Чтобы отвязаться от этой, на мой взгляд нечестной конторки, пришлось перевыпустить карту. В чате поддержки сервиса меня обрадовали, что карта от них отвязана 😁 после того, как я её заблокировала. Наверное имеет смысл обратиться в правоохранительные органы. Я считаю, что деньги с моего счёта украли, иви считает что то был с моей стороны нежелательный платёж. И неважно, что я не осуществляла этот платёж и согласия на списание с другого названия но того же сервиса не давала. Вообще не знала что такое возможно, иначе бы обезопасила свои деньги дополнительно, удалила бы данные карты, отвязывала бы карту, хотя некоторые пользователи пишут, что и тут может возникнуть проблема, карту отвязать не получается.

Получила в подарок пробную подписку, по ее истечении не планировалось пользоваться данным онлайн кинотеатром. Фильмов которые я искала там не оказалось.

При оформлении подписки я не давала согласие на автоматическое продление либо, если оно имело место, соответствующее уведомление от компании получено не было, что является нарушением прав потребителя согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Т.к. меня не информировали об автопродлении подписки особо я не беспокоилась. Пока не обнаружила, что с меня в течении 3х месяцев списывается сумма подписки 399 рублей в месяц за услугу которой я не пользуюсь.

После обращения в службу поддержки получила ответ, что денежные средства списывались потому, что не было отключено автопродление.

Это происходит массово, с людей списывают деньги фактически с помощью мошеннической схемы и все законно...

#303976772 -номер заявки по возврату средств. Приостановила подписку в июле 2025 года, но карту имела неосторожность не отвязать. В январе 2025 года уже сталкивалась с мошеннической схемой Иви и двойными списаниями (обещали объединить аккаунты и вернули деньги, якобы таких списаний больше не будет. В августе случайно обнаружила о списаниях дважды в месяц денег (подписка автоматически продляется если карту не удалили). Сколько можно терпеть этот обман и беспредел. Нужно уже на уровне Прокураторы пресечь эту мошенническую схему. Буду и дальше писать жалобы в прокуратору, на горячую линию Путину, чтобы отобрали уже у них лицензию.

Никогда не связывайтесь с этой мошеннической компанией. Списывают без предупреждения деньги с карты за услуги, которые я не буду использовать. На сайте оплаты указано "Оплата пройдёт за 24 часа до продления", но на требование вернуть деньги через час после списания и отключить аккаунт (новый период подписки ещё не начался) пришёл ответ "Мне действительно жаль, что произошло списание, на которое вы не рассчитывали. 😥
Возврат в вашей ситуации я оформить не могу."

То что IVI ворует деньги своих клиентов известно давно. Вы отключаете подписку, а они ее включают сами через какое то время. Хорошо, что письмо на почту приходит. Часто домохозяйки проверяют свою почту? В общем, они начинают списывать деньги с Вашей карты за не используемый Вами сервис.
Необходимо, кроме отключения подписки, еще удалять привязку банковской карты. Пока это работает.