ООО Св-сервис

Супруга перед свадьбой заказывала здесь несколько услуг. Я в офисе не был, но машины понравились. И недорого. А все равно народ недоволен - вот такой он по сути своей...

Св сервис 5+

Лимузин в день свадьбы не приехал. Они сказали сломался, на самом деле перед ЗАГСом стоял наш лимузин, который мы заказывали (благо номер вписан в договор по нашему настоянию), только с другой парой. Они 2 раза продали тот же лимузин. Нам сказали поломался, прислали просто иномарку, на самом деле продали еще одним. Тамада был другой, не тот которого заказывали.
Свадебную съемку запороли полностью без восстановления, вернув деньги, сказали что не получилось.

А нас "СВ сервис" очень подвел. Да, было опасение, но не до такой же степени. Из заказанных 3-х автомобилей все три имели претензии. Итак, заказано: крайслер С300 лимузин + седан цвет бежевый, микроавтобус истана цвет белый (это стоило нам +100 руб). Итак, раннее утро 24 сентября. Звонок, я приехал. Ни приветствия, ничего! До подачи авто оставалось минут 20. Выглядываю в окно, стоит на обочине, но цвет явно не бежевый. Звоню в "Св-сервис", мне говорят: "Да, цвет белый, замена по договору возможна." Выхожу к водителю, спрашиваю почему цвет белый? Он: "А, у Вас какой?" Я: "Бежевый." Он: "Так белый вообще-то стоит +100 руб. Если не нравится, я уезжаю." Сами понимаете, куда отправлять машину в такой ситуации? И что меня больше всего взбесило - водитель прямо так и заявил, что его нужно будет отблагодарить по окончанию аренды, например, бутылкой водки. Вы где-нибудь видели такое? Украшения на авто он вешать отказался, т.к. они царапают машину (ну-ну, капроновая гирлянда имеет структуру шкурки и стирает покрытие авто). Звоню в "СВ-сервис" с претензией, там говорят с водителем, он начинает доказывать, что он уже с таким сталкивался. В общем заявляет мне, что 5000 руб. залога вопрос решает. Я ему прямо и заявил, что договор у меня с компанией и если что-то не так, могут подать на меня в суд (об этом в самом конце). Кое-как украшения закрепили. Выезжаем. Скорость движения 30 км. в час. Вы когда-нибудь такое видели? И вместо города он сворачивает на кольцо, где маршрут по расстоянию будет больше. Вы когда-нибудь видели, чтобы иномарка двигалась со скоростью 30 км/ч? Водитель на микроавтобусе и вовсе включил блатной шансон с нецензурным текстом. Это как вообще? Звоню в "СВ-сервис", думаю может с лимузином все ок. Нет, говорят цвет у Вас, темно-вишневый. Здесь я вовсе впал в осадок. Планировали кортеж светлый, а тут получается прям елка разноцветная. Никаких путевых листов у водителей не оказалось. Пока едем за невестой, обзваниваю прокаты и пытаюсь выцепить белый лимузин С300. Прокатчики начинают работать по заявке, находят авто, но водителя нет. В итоге пришлось брать этот вишневый. Кстати, приехал он от компании "Абсолют Корона" и "СВ-сервис" там значится как заказчик, в общем чистый подряд. Седан оказался собственностью водителя. Про микроавтобус не уточнял. Итак, катаемся по запланированным местам, выдвигаемся в ресторан, времени час, должны успеть. Встаем в пробку на Волоколамке. Водитель спрашивал как поехать, я смотрю по навигатору, по Волоколамке короче и даю команду ехать по ней. Но откуда же мне знать, что там пробка? Водитель бы мог предупредить, что там обычно пробка и мы проедем по Ленинградке быстрее (водитель лимузина об этом знал, а вот седану этого, видимо, не понять). В общем, закончилась аренда, он паркуется на обочине и говорит: "Выходите, аренда закончилась." И высаживает молодежонов прям на дороге. Говорит: "Пошли смотрить царапины." Машина вся в пыли, естественно на ней уже есть следы грязи, которые водитель преподнес как царапины. Ну не может гирлянда типа тюли что-либо поцарапать. Очередной звонок в "СВ-сервис" вопрос не решает. Пересаживаемся в лимузин, часть гостей ловят попутку. Домчались до кафе за 40 минут. Час аренды был переплачен в пользу "Золотой Короны". Водитель хоть и был вежлив, но не смог объяснить, почему же машину заменили. Возвращаемся после путешествия через неделю, приезжаю с претензией в офис на Китай Городе, а там очень обрадовались, ведь 5 дней-то уже прошли. Кое как добился от них автографа. Говорят руководство в отпуске, передадим претензию только 12 октября (дело было 3 октября). Я им заявляю - ок, делайте что хотите, у Вас на ответ есть 10 дней с момента вручения. Как Вы понимаете, никто мою претензию так и не рассмотрел, а по телефону теперь ничего сказать не могут, ответа у них нет. Не долго думая, спустя законно отведенные на ожидание время, я инициирую судебное дело против "СВ-Сервис" с иском на сумму 115000 руб. (15000 уменьшение стоимости договора и 100 000 компенсация морального вреда).

Организовывая собственную свадьбу возникла потребность нанять в аренду авто транспорт. Просмотрев несколько компаний по предложениям сдать на прокат лимузин, выделил для себя CВ-сервис. Цены в СВ-сервис оказались весьма заманчивыми, к тому же парк автомобилей обширный. Было решено поехать в офис оформить заказ, но после того как созвонился с их менеджерами, от которых получил подтверждения цен и качества обслуживания. Приехав в офис, мы с моей будущей супругой увидели очередь за их услугами, первыми мыслями были, что фирма солидная и пользуется спросом. Пообщавшись с такими же клиентами из очереди как и мы, стало понятно, что многие уже знают, что фирма не добросовестно выполняет свои «обещания». Но все же стоят и заказывают. Так как меня интересовал вопрос по прокату авто, мною был задан вопрос видел ли кто то из очередников эти лимузины, на что получил ответ от одного из женихов, что он видел и увиденным не был доволен, так как авто не в лучшем виде и из всего парка можно выбрать только пару авто. К тому же он сразу сказал, что цена на лимузин которую ему озвучили менеджеры была завышена на 250 рублей за час по сравнению с сайтом. Раз уж мы стояли уже в очереди, то решили дождаться. Зайдя в «Кабинет», мы увидели 2 стола и соответственно 2 менеджера, честно говоря, мне это больше напомнило салон ритуальных услуг, где везде лежали искусственные цветы (украшения к свадьбе). Возможно если бы это было бы по другому оформлено, то настроения грядущего праздника не омрачилось бы такими мыслями. Сев за стол с нами поздоровалась девушка и сразу взялась оформлять заказ. Для оформления заказа у нее было все под рукой, а именно ручка и листочки для заметок (обычные квадратненькие). Мы рассказали ей о машинах, которые нам необходимы и на какое время, она все добросовестно записала на те листочки (если кто то из вас читал условия договоров которые подписываются между подобной компанией и клиентом, то вы прочли там, что к договору прикрепляются бланки заявок на транспорт, так вот неужели эти самые листочки потом в случае чего будут иметь юридическую силу!!!??? , да нет конечно!). Потом она начала подсчитывать, сколько же мы должны, с помощью калькулятора она насчитала нам очень приличную сумму. Когда я спросил, откуда взялась такая сумма, она ответила «час стоит***** рублей», что превышало на 750 рублей по сравнению с ценами сайта и 500 рублей, что заказывал тот парень из очереди. А цену она аргументировала тем, что клиентов очень много, если вы не возьмете, возьмут другие. Я спросил, почему на сайте указаны не реальные цены, на что получил ответ: «ошибка, наверное» и она быстренько дала визитку подчеркнув номер их руководства, куда по ее словам мы можем обратиться с претензией. Сегодня ради интереса я позвонил еще раз на, что получил «убедительный» ответ, что цены соответствуют сайту и качество обслуживания на уровне.

Имели несчастье воспользоваться услугами данной конторы для организации свадьбы. Букет привезли весь рассыпающийся, голубей привезли не накануне свадьбы, а уже когда все гости были в дверях. Отношение отвратительное. В довершении всего на свадьбу приехал не тот тамада, которого мы заказывали.