Кухни Мария в Заводском районе

Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ООО "Атлант" и салоном мебели под брендом "Мария", чтобы предупредить будущих покупателей и обратить внимание компаний на серьёзность сложившейся ситуации.

В мае-июне 2025 года мной было заключено 11 договоров на изготовление мебели (780-0029-13972 от 01.06.2025; 780-0029-13939,780-0029-13963,780-0029-13964,780-0029-13967,780-0 029-13968,780-0029-13969,780-0029-13970,780-0029-13965,780-0029-13966,780-00 29-13971 от 31.05.2025). Общая сумма предоплаты составила 519 213 рублей. Все договоры оформлялись в салоне «Мария» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Фучика, д. 9 (ТЦ Кубатура).

Проблемы начались после проведения замера. Замер был выполнен 17 июля 2025 года, после обещанных 55 дней на изготовление мебели я не получил информации о ходе работ:
- мне не могли сообщить, запущено ли производство мебели;
- сотрудники не называли ориентировочных сроков готовности;
- мои обращения в салон не приносили результата;
- связь с менеджерами периодически полностью пропадала.

Фактически я так и не получил подтверждения, что мебель вообще изготавливается.

Из-за отсутствия информации и невозможности получить ответы, я подал заявления на возврат денежных средств 27.09.2025 года. Заявления были приняты, что подтверждено печатями и подписями.

Однако:
- деньги на 18.11.2025 не возвращены;
- компания не предоставила никаких письменных пояснений;
- связь по-прежнему затруднена;
- часть писем и обращений осталась без ответа.

30.10.2025 года ООО "Атлант" была вручена досудебная претензия, составленная в соответствии с требованиями закона. По истечении установленного срока ответа я не получил.

Ситуация оказала на меня и мою семью очень серьёзное влияние:
- из-за задержек и отсутствия мебели мы не смогли вовремя въехать в новую квартиру;
- пришлось оплачивать ещё два месяца аренды жилья, что стало существенной дополнительной нагрузкой;
- поскольку мебель фактически не была произведена, мне пришлось в срочном порядке искать нового добросовестного производителя;
- крупная сумма денежных средств, отданная в виде предоплаты, оказалась заблокирована.

Морально ситуация выбила меня из колеи: постоянная неопределённость, отсутствие ответов и ощущение, что мои обращения игнорируются, создавали сильный стресс и ощущение абсолютной беспомощности.

Отдельно хочу отметить, что фабрика "Мария" на протяжении всего времени позиционировала взаимодействие так, будто она является "третьей стороной" и не участвует в решении вопроса, предлагая обращаться исключительно к ООО "Атлант". Для меня это выглядит крайне странно, учитывая:
- оформление заказов происходило в салоне под брендом "Мария";
- весь процесс сопровождался фирменной символикой и позиционированием бренда;
- клиент воспринимает бренд как гаранта качества и ответственности.

Хочется верить, что такой крупный и известный бренд не должен оставлять своих покупателей наедине с проблемой.

На основании пережитого опыта я не могу рекомендовать обращение в ООО "Атлант" и в салоны мебели под брендом "Мария".

Моя цель - не обвинить, а предупредить других потребителей, чтобы они не оказались в аналогичной ситуации, не испытывали тех трудностей, которые пришлось пережить моей семье, и могли осознанно выбирать исполнителя.

Контакты для связи у компании имеются во всех моих заявлениях и претензиях. Готов предоставить документы, подтверждающие изложенные факты.

Выражается благодарность салону "Мария" в ТАУ Галерея города Саратова. Компетентный персонал, сразу видно, что работают в любимой компании по много лет. Быстро помогали разобраться со всеми вопросами, например, где наша столешница. Задержали её на неделю. Никогда нам никто не хамил, дозванивались с первого раза.

Дизайнер Иван, из Краснодара из салона кухонь "Мария", респект тебе! Кухня wave в зеленом цвете. Готовить на ней приятно, выглядит как объект современного искусства. Я даже сам готовить стал иногда. Чудеса, говорит девушка, а это просто меня вдохновляет окружающая среда.

Цена запредельная на кухню Мария. Машину можно купить вполне. Женушка уговорила. Привезли, установили. Когда увидел конкретно нашу кухню, вот тогда понял за что денег отдал. Кухня отличная.

Добрый день всем тем, кто решил наконец-то поменять свою кухню. Я пожалуй могу оставить положительный отзыв о кухнях Мария. Конечно не все было гладко, пришлось менять шкафчик, у которого были разводы на двери, но!!! Акт замены составили сразу при сборке и через 2 дня проблема была решена. Не знаю, то ли у нас менеджер такой активный попался, то ли мы уже всех достали с подборкой, но нам исправили быстро. Кухня сама большая и просторная, помогли с расстановкой света, чтобы добавить пространства, теперь у нас на кухне есть еще и светильник, который отлично вписался в дизайн классической кухни. Не экономьте на кухне, она будет радовать вас всю жизнь, ну или какое-то очень долгое время, поэтому вложение оправдает себя.