КонТурБалт

Опыт сотрудничества с «Контурбалт» оказался отрицательным. Ранее уже обращались в компанию по туристическим услугам и сталкивались с трудностями, однако в этот раз ситуация оказалась ещё хуже.

В начале сентября обратились для оформления загранпаспорта ребёнку, рассчитывая на профессиональное сопровождение. За три месяца никаких результатов достигнуто не было: сроки постоянно переносились, чёткой информации и инициативы со стороны компании не было. Большинство нюансов выяснялись уже в процессе, без предварительных разъяснений.

Отдельно отмечу, что под конец сотрудничества нам предложили подать документы в Петергофе, дорога до которого занимает порядка 2 часов в обе стороны, хотя возле нас был удобно расположенный пункт для подачи всех документов.

В завершение с нас попытались удержать 14 000 ₽ за «консультацию», которая по факту не принесла никакой практической пользы. Считаем, что обращение в компанию не оправдало ни ожиданий, ни затрат.

Компания работает отвратительно, документы подготовили так, что я зря потратила на них деньги. Не рекомендую!

Я не однократно через эту фирму оформляла шенгенские визы. Абсолютно никаких нареканий в их сторону. Сотрудники очень, я выражусь по ощущениям :) очень дружелюбные, приветливые и улыбчивые. Меня и мою семью ни разу не подвели за последние года 4, как я пользуюсь их услугами. И компетентны безусловно! Я их рекомендую.

Безобразное отношение к клиентам, начиная с общения по телефону и предоставления самого сертификата. Тратишь время - а с тобой общаются как с мусором! Не клиентоориентирована Ваша компания! Научитесь изначально качественно предоставлять доступ к услуге! И научите Ваших сотрудников или отправьте на тренинги по работе с клиентами. Я нигде не видела такого обращения как в Вашем офисе на 9 линии!Господа - стыдно так работать!