Пионер-Cервис Сеть

ОБМАН!
Оказывают " услугу" и цену ставят из потолка.
Цены на сайте ОБМАН и замануха чтобы клиенты пришел и оставил заказ.
После оказания услуги цена выставляется неприятно отличающаяся от прайса.

17 января я приобрел Планшет Digma
И только недавно обнаружил, что клавиша пробел не работает.
Привез в ремонт на Просвещения 87.
"Специалист" осмотрел все и сказал, что не хватает зарядного устройства, которые всегда имеются в наличии в любом сервисном центре (тем более авторизированном)! Когда я сказал, что о зарядке меня не предупредили, он ответил что в ремонт не примет. После чего обозвал меня пьяным (а я вообще не пью), а просто шепелявлю... Я предложил ему проверить меня алкотестером, после чего он меня послал далеко и надолго. Но планшет в итоге принял. Но очень неприятно и обидно от такого отношения!!!

Моему холодильнику, (за 64 тысячи рублей!) 2 с половиной года! В феврале этого года у нас вышел из строя компрессор, на который 10 лет гарантия. Единственный авторизованный сервис в Санкт-Петербурге - "пионер сервис" взял с меня 2500 за выезд мастера, что не соответствует прейскуранту, опубликованном у них на сайте! Заявку на ремонт оставляла через горячую линию 88002007676. Так же с меня пытались содрать 15 тысяч рублей за работу по замене компрессора, который на гарантии (обзвонила другие СЦ, у них это стоит от 6 до 8 тысяч рублей!) ! Я снова обратилась на горячую линию LG и мне одобрили бесплатный ремонт, (за это спасибо). Ремонт был произведён 11.03.2021 года.
21.06. 2021. У меня опять самопроизвольно размораживаются продукты в морозилке! Я звоню на горячую линию по холодильникам и опять заявка направлена в "пионер-сервис" ,23.06.2021 приехал мастер, опять содрал с меня 2500р. за выезд! Мастер заявил, что коротит плата управления и её надо менять. Напоминаю, холодильнику 2,5 года! Спустя неделю мне даже не озвучена сумма ремонта, мастер сказал позвонит на следующий день, но не звонит! Я уже звонила и в сервис и в LG, сказали ждать.
Прошла аномальная жара в Санкт-Петербурге и холодильник заработал корректно! Это был перегрев, так как у холодильника есть климатический класс, оказывается! А мастер из авторизованного СЦ "Пионер-сервис", проводивший диагностику " сказал, что требуется замена платы управления компрессора! Так же я звонила в другой СЦ и там мне объяснили, по телефону, бесплатно, что замена платы не требуется, нужно отключить холодильник на ночь, снять заднюю крышку и пропылесосить, так как там стоит вентилятор, который втягивает всю пыль. Жара+пыль=перегрев! Итак озвученная, мастером "Пионер-сервис", стоимость: плата-5000р, работа по замене 4000р., и выезд - 2500р. =11500! Нормально???
Добавлю, "Пионер-сервис" не предоставляет прайс на свои услуги. Отправила им на почту письмо с просьбой предоставить прайс, по совету их же коллцентра., в ответ тишина! Оператор их коллцентра так же о ценах не имеет понятия, у них цены мастер определяет на месте, так она мне сказала! Вот это сервис, да? Уровень LG!?Деньги за неправильную диагностику возвращать не хотят! Говорят услуга уже оказана! Прайс так и не предоставили! Пытались навязать ненужный, дорогостоящий ремонт! Про хамство по телефону и мастеров-это отдельная история, даже говорить не хочу! Не повторяйте моих ошибок, требуйте прайс, прежде чем что-то оплачивать! Буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор!! сервесный центр, в сравнении с другими сервисами, завышает цены, чинить не торопится! Очень разочарованна, LG - больше никогда, в большей мере, из-за этого сервиса!

Обратились по гарантии по поводу неисправности холодильника Haier, перестала охлаждать холодильная камера (заявка LG2101721). Начитавшись отрицательных отзывов, приготовился к трудностям. Но был приятно удивлен. На второй день (диспетчер предупредила, что позвонят в течение 1-2 рабочих дней) позвонил мастер Евгений, через час был у нас, и вот здесь первый шок ))) Зашел в маске, надел бахилы, обработал руки антисептиком. Никогда не видел такой подготовки к работе. Жирный плюс. Дальше приступил к работе, быстро нашел неисправность, пока устранял побеседовали, ответил на все мои вопросы по холодильнику. Очень спокойный и вежливый мастер. После ремонта сразу не ушел, сначала проверил работу холодильной камеры, залез в морозильник, там снял заднюю стенку, все осмотрел. Денег ни копейки не взял, ни на что не разводил. Мне очень понравилось все. Ну не к чему придраться. Любителям причислять хорошие отзывы к заказным сразу отвечу, ваше право, доказывать ничего не собираюсь, написал как есть. Лично мое общение с этим сервисом полностью меня устроило. Еще раз спасибо мастеру Евгению! Всем удачи!

Очень расстроен последствиями ремонта. В конце января 2020 обратился в сервис для замены ТЭНа в стиральной машинке. Мастер пришёл, заменил ТЭН на новый, дал гарантию на 3 месяца и ушёл. Я не ставлю стирку каждый день, поэтому понаблюдав пару недель за результатом решил что всё нормально. Но вчера, 9 августа 2020 года, во время отжима из барабана послышался стук, как будто какой-то твёрдый предмет летает по барабану. Я сразу отключил машинку, смотрю, а из под неё течет вода. Снял заднию крышку, а ТЭН просто выпал из разъема. То есть он не был зафиксирован или был зафиксирован не качественно и из него, на протяжении всего времени после ремонта, сочилась на пол вода. Подчеркну: вытекала вода из работающей стиральной машинки подключенной к сети. То есть каждая стирка влекла за собой вероятность поражение электрическим током и дальнейшие печальные для всех последствия. Я естественно звоню в сервис, мне отвечает девушка, она не представляется, спрашиваю как её зовут, а в ответ молчание и меня просто сбрасывают. Интересный приём конечно. Звоню второй раз, меня сбрасывают даже не отвечая, после прослушивания автоответчика! Звоню в третий раз, девушка оператор хамовито возмущается тем, что я звоню по заявке которая была в январе. Приняла новую заявку, сказала что мастер со мной свяжется. И что будет дальше? Придёт новый мастер и снова содрёт с меня деньги за работу и новый ТЭН? Серьёзно? Платить ещё раз за то, что работа была сделана некачественно и с неправильными материалами, ещё и с угрозой для жизни и здоровья? Надеюсь что какой-нибудь отдел контроля качества даст обратную связь и свяжется со мной по номеру в заказ-наряде. Номер заказ-наряда LP2000289