Старая ферма

Заказы НФ-2984496 и НФ-2984540.
В заказах бОльшая половина стоимости - это матрас для собак со скидкой 50%.
Остальные позиции не особо были нужны, но попутно набрали того-сего
Заказы подтверждены и звонками менеджера и в почту.
В день доставки началось…
Звонит курьер и сообщает что везет один заказ только.
По второму начинается цирк - матрас то есть, то нет, то мы проверим, мы фото вышлем, и прочая чехарда. В итоге присылают фото – товар не того цвета, весь в пятнах. Выясняется это все после оплаты и после всех подтверждений на всех уровнях. А заказ то уже едет… Прикольно
При этом отмечу, что звоню в магазин я, информацию вытягиваю я.
Сам магазин оказывается отправил курьера все-таки с обоими заказами без матраса и скромно замолчал, про возврат денег говорить ему видимо было неловко.
Далее служба качества обещает мне звонок от менеджера, чтобы в качестве компенсации подобрать товар из наличия со скидкой. Надо ли говорить, что звонка не последовало?
Про деньги опять тишина. Пока я не написала в почту про этот вопрос, только тогда мне милостливо сообщили, что только сегодня они ставят сумму на возврат и ждать ее до 30 дней.
Краткий итог: товара нужного нет, не особо нужные зачем-то куплены, диалог с магазином на нуле, что товара нет стало известно когда заказы в доставке, то есть отменить их невозможно. Хотя именно это я бы и сделала, узнай я что основного товара нет. Денег нет. Ну и решение вопроса службой качества – на высоте. Бардак и отношение к покупателям днище, больше сюда не ногой

Довольно часто заказываем у них витамины, различные лакомства, игрушки для собаки (у нас хаски). Отмечу, что ассортимент большой и к качеству у нас претензий еще не было. Советую.

Взял корм Planet Pet на месяц для своей овчарки по акции на сайте. Доставили на следующий день. Корм свежий, даже не ожидал. Если бы знал, что так быстро, взял бы больше. Теперь точно буду заказывать еще.

Беру у них Падован для насекомоядных птиц. Удобно, потому что точка самовывоза близко. Качество хорошее, иногда даже акции бывают. Захватываю несколько пачек, чтобы на долго хватило.

Отличный магазин! Просто супер! Заказываю через ватсап, не надо звонить, это удобно. Смотрю на сайте скидки, когда наш любимый корм Титан со скидкой, сразу беру несколько мешков. Классный выбор и современный сервис!