Uber

29.10.2025 заказала такси чтобы доехать до работы, стараюсь пользоваться общественным транспортом, особенно утром, так как такси в это время очень дорогое для меня, но, я опаздывала и такси было по приемлемой цене, поэтому я решила им воспользоваться. Водитель Абдурахман Уулу Нуртилек принял заказ, после чего продолжал оставаться на месте. Машина не двигалась и я решила посмотреть, сколько стоит заказать другую, но цена уже стала больше, поэтому я решила дождаться. Через минут 5 водитель позвонил мне и попросил отменить заказ, так как ему якобы ехать до меня 15 мин (вместо 6 указанных в приложении) на что я отказалась, и объяснила, что мне придется заказать такси за более высокую цену, и я лучше подожду его. Он ответил-ждите. Я решила сразу написать в поддержку, и пока писала, переодически проверяла едет он или нет. И в какой-то момент я увидела, что водитель включил платное ожидание, при этом оставаясь на месте.
Мне пришлось отменить поездку и заказать другую машину, дороже на 50% от изначальной стоимости. В поддержке мне дали промокод на 200 рублей, что даже не половина того, что я потеряла. Больше они ничем не смогли помочь, хотя я несколько раз просила решить ситуацию. Почему из-за безответности ваших горе-сотрудников, которые не глядя принимают заказы а потом не хотят их выполнять, а я потом должна переплачивать?
Я лично не располагаю лишними средствами.
И не имеет значения 100 это, 500 или 1000 рублей, принципиально хочу предать огласке эту ситуацию потому что водители афигели и такое случается достаточно часто. Если уж такое происходит и вы не можете это проконтролировать, будьте любезны, компенсировать людям потерянные деньги и время в полном размере

Всем кто решит воспользоваться услугами данного сервиса для своих детей, стоит иметь в виду, что сервис не несет никакой ответственности ни за поездку ни за безопастность вашего ребенка и в случае нештатной ситуации вам даже не предоставят информацию так как заказ сделан с другого телефона. То есть ваш ребенок просто будет стоять на улице пока слоупок водитель будет ехать в другом направлении и не отменять заказ. Прикрывается поддержка тем что не могут предоставить информации по заказу хотя их просят принять жалобу на водителя. После покупки Яндексом убер стал такой же помойкой как и Яндекс такси. Монополия на рынке во всей красе

Безобразнейшая структура. За один день три не приехавших водителя. И абсолютно не адекватная служба поддержки. Не делает ничего, помощи ноль. Копируют какой то дикий текст из методички, не связанный с ситуацией. Никаких извинительных бонусов нет и в помине. Видимо так часто косячат, что на бонусах разорятся. Репутация катится вниз.

после того, как таксист привез мою сестру до места назначения, предложил ей сделать ему миньет.
казаченко николай викторович, желаю тебе разбиться в самое ближайшее время

Просто жесть что за сервис, такси Халява в Петербурге, и то лучше.
Пипец, ребята, уберовцы, вы таким сервисом сами себе в ноги и стреляете.
Создайте центр обучения персонала, так не пойдет дальше работать, сервис разочаровывает людей. Обучите водителей, сделайте инвестиции в свои обучающие центры. С людьми, с сотрудниками надо работать. Меня водила их просто вышвырнул на остановке, ему не понравилось мое замечание, что он всех пропускает, хотя я ехал на обучение, за которое заплатил 60 000 рублей за 2 месяца, а таксисту все было похер, ему ли видите ли, вздумалось красивых девушек вперед пропускать. Ну пипец какой-то. Ребята, не стройте еще один совок (фирму, работающую по советским шаблонам).
Учитывайте желания рынка, людей. Мы же не просто тюки и груз, который надо доставить до пункта Б и взять деньги за это. Мы же живые люди. Хотите наши деньги - заработайте их и мы деньгами проголосуем за хорошую компанию.