Gett taxi

Уважаемые сограждане. При выборе такси даже не смотрите в сторону компании Gett. За последние два года, компания становится всё хуже и хуже. Цена на пассажироперевозку взвинчена "до небес", правила скорректированы так, что за любой "чих" пытаются снять деньги. Я уже год назад хотел прекратить пользоваться услугами данной компании, так как за перевозку мини тойтерьера находящегося запазухой, водитель потребовал дополнительной платы, так как в правилах прописана дополнительная оплата за перевозку собаки! И вот сегодняшний пример: Понимая погодные условия в Санкт-Петербурге на 30.11.21г, ЗА 12 ЧАСОВ, к 08-00 01.12.21г сделал заказ такси для срочного прибытия к месту назначения. В 7-45 увидел по приложению, что только сейчас Gett ищет мне такси, вопрос для чего делается предварительный заказ? Почему, как раньше, заранее не подготовлено такси? Более того, после назначенного времени, в приложении просто отменяется заказ и всё. Ни тебе сообщений, ни звонков, даже предложения воспользоваться более дорогим тарифом (бизнес и т.д.) если нет машин по тарифу "комфорт" - нет. И это всё безобразие может с Вами произойти в тот момент, когда вам нужно улетать на самолёте или отправляться на поезде в другой город с заранее приобретёнными билетами. Подумайте несколько раз, прежде чем пользоваться Gett в Санкт-Петербурге. С Уважением, Александр.

Худшее такси. Вынуждена пользоваться, так как корпоративные заказы через гетт.
Делаю предварительные заказы так как в моем районе у гетт всегда проблема с машинами по утрам, да и по вечерам в центральном районе тоже проблема , в отличие от их конкурентов, что странно. Но даже тогда в 80% случаях невозможно вовремя уехать и приехать . Либо водитель опаздывает, либо за 5 минут до планируемого выезда отменяет заказ, либо водители выбирают странные маршруты и там где ехать 50 минут, я еду полтора часа. И самое ужасное это время поиска новой машины. 25 минут!!!! 25 минут сегодня, 18.06 я ждала машину и так не дождалась. Особенно классно в разгар пандемии в общественном транспорте кататься когда моя организация позаботилась о том чтоб я этого избегала. Так вот. Заказ был на 8:30. В 8:10 приходит уведомление о поиске машины. Захожу в приложение. Бесячая строка поиска нервировала 10 минут!! После чего я решила позвонить в службу поддержки и попросила что-нибудь с этим сделать. На что оператор мне сказал что мой заказ будет в авторитетном порядке. Далее проходит еще 15 минут. Я психую и еду на общественном транспорте чтобы хоть как-то успеть на работу. Просто это не первый раз, постоянно подобные проблемы. Либо водитель всю дорогу винит меня в том что его «заставили» выполнить заказ, чтоб не оштрафовали. Потом зачем-то он же завершает заказ на середине пути, и теперь у начальства будут вопросы из-за того что в поездке в конечном пункте указан левый адрес (оператор к слову два дня назад обещал решить эту проблему, но все без изменений). Либо водители с неадекватной манерой вождения, что всю дорогу молишься как бы живой доехать. Либо водители которые лезут в личную жизнь с вопросами о доходах и семейном положении. Вы где водителей набираете????
Один водитель признался, что они не любят долгие заказы и не берут их, так как доход от количества поездок а не суммы с них. Поэтому им проше выполнить 5 заказов по 100 рублей, чем один на 500 рублей за час пути. Это по крайней мере объясняет то , почему я машины по 10-30 минут жду. Включая их поиск находясь в центре, у вокзала, там, где такси обычно неумеренно.
В общем, устала жаловаться своему начальству, ругаться с операторами... сил никаких нет и нервов.

Водитель потребовал в залог телефон при оплате. Вышел с деньгами - водителя и машины нет. Любая попытка связаться с Gett не возможна. Пишут свяжитесь через приложение на телефоне (идиоты ил наоборот все продуманно).
Подал заявление в полицию. о краже. Плюс пару заявлений в трансопртную прокуратуру и надзорному органу. Они при мне пытались повторить мою ситуацию при краже телефона - то есть как то связаться с Gett. Не вышло ))))
Gett - жулье просто. Понятно, что агрегатор, но таких жуликов лучше выщемить из страны.

Коротко не выйдет, извините. Косяков столько, что я в шоке от компании.
22 февраля заказала родителям такси gett поездка от Маршала Жукова до Репино в ресторан. При заказе мне вылезает окошко: Спасибо за лояльность. Класс поездки повышен бесплатно! Наслаждайтесь поездкой!
Думаю, здорово! Родители как раз едут на юбилей в платье,костюме.
Ждём. Через пару минут на экране появляется - водитель отказался от поездки, назначен новый. Конечно уже ни о каком повышении класса речь не стояла. Ну ок, просто не приятно.
Родители сели. Машина оказалась грязной и горела лампочка заправки.
Папа подсказал, что через дамбу будет ехать быстрее, но водитель все равно поехал через центр города! Время прибавилось плюс 45 минут! Помним, что поездка на юбилей в ресторан!
Проехав все пробки города! В просьбе поехать по ЗСД тоже было отказано, недалеко от Репино машина встала, кончился бензин. На просьбу родителей что-то с этим решить - было отказано. И дан совет вызвать любое другое такси самостоятельно. Что? Родители, стоя на обочине в платье, костюме вызывают Яндекс и благополучно доезжают до ресторана, опоздав больше часа. занавес.
Деньги были списаны с моей карты тут же за всю поездку.
Я позвонила в службу поддержки, где мне были принесены извинения и заверили, что разберутся в ситуации и деньги вернут. Так как сейчас ничего не сделать - водитель завершил поездку- дословно.
24.02.20 мне звонят, предоставляются gett такси, просят заново рассказать что произошло. Я заново все расписываю. На что мне говорят, извините. С водителями будет произведена беседа. Досвидания! На мой вопрос о денежных средствах состроили из себя идиотов: у нас нет компенсации. Я говорю, что мало того что родители опоздали, ехали в грязной машине с идиотом, у которого на трассе закончился бензин! Списали деньги за полную поездку, а он их выкинул на обочине! Снова сказали, что постараются вернуть часть. Постараются! Да за такой сервис вас засудить надо!

Водитель отказался везти по фиксированному тарифу: или фиксированный тариф +300 руб. "за проезд по платной дороге", или проезд по счетчику.
Водитель высадил пассажира...

Но приложение Gett показывает маршрут и цену!!!
И пассажиру должно быть наплевать на остальные издержки.
Если есть платные участки дороги - вносите коррективы в стоимость и оповещайте об этом либо прописывайте альтернативные варианты.
Стоимость проезда участка - 100 р., с транспондером вообще 60 р.

Позвонила диспетчер, обещала урегулировать проблему. но, видно регулятор сломан...
Не первый раз сталкиваюсь с безобразным поведением водителей Gett.
Зачем я в приложении указываю номер подъезда, если водитель ждет все-равно меня на стоянке с другой стороны дома? А затем начинает мне петь песни, что у него нет такой информации и оплати ему ожидание...
Водитель по пути заезжает на заправку поменять деньги и опять начинает требовать доплатить, потому что у него программа показывает иную сумму, чем в моем заказе...
Диспетчеры каждый раз говорят, что "разберутся" с водителями. Предлагают купон на следующие поездки, но .... при условии привязки банковской карты.
Нет доверия к этой компании!!!
Пока вы будете разбираться нас повезут ваши конкуренты...