ООО "СТЕЛЛА"

Не советую заказывать мебель здесь. Качество так себе. Менее чем через месяц пользования стол за 20к рублей покрылся 'чирками' и следами от посуды. Такие следы оставляет любой предмет, поставленный на стол. Но это ведь кухонный стол, которым мы пользуемся ежедневно. Письма игнорируют.
А положительные отзывы, написанные ниже, самим себе - это вообще смешно)

заказала стулья Глори 4, обеденные мягкие, в 2019 г. стоимость была около 14000 в зависимости от вида ткани, сейчас около 20000. Стулья уже в течение первого года бережного использования (4 стула на 2 членов семьи), осели, паралон некачественный, ткань была выбрана не из дешевых, цвет потеряла (стояли не на солнце). Я решила что дело в необходимости чистки, заказала химчистку проф, но ничего не изменилось, цвет тусклость все осталось. Качество ужасное, затирается в углах. Не советую данного производителя.

Заверяли, что ткань антицарапка для котов. Что также оказалось ложью.
Пришел в гости кот и поцарапал один стул (спинку внутреннюю), я обратилась в магазин, через который покупала стулья: в ТЦ мебели на Варшавской, 1 этаж, мне устно сказали, что могут перешить спинку за 5000 рублей, мой заказ найти не смогли в архиве, что странно, отправили самой искать у себя договор с номером ткани.

Узнав наименование ткани, я позвонила представителю производителя Стелла в ТЦ мебели на Варшавской, в ответ услышала, что сейчас больше не перешивают данные стулья, сами ищите мастера и ткань, я попросила уточнить на фабрике продадут ли мне ткань и еще раз попросила уточнить информацию может быть пойдут мне навстречу и перешьют часть спинки, обещали позвонить. Звонка я так и не дождалась, через 4 дня приехала в магазин лично. В магазине меня встретили просто как бомжа, просящего подачку, сказали, что нет такой заявки и им никто не звонил, прятались от меня, причем я была настойчива, но тактична.
Шарашкина контора. Не связывайтесь с ними, за неделю мне так никто и не перезвонил от них, даже после приезда.
Вы потратите 80 000 за 4 обеденных стула низкого качества, при этом в случае необходимости перетяжки, помощи в покупке ткани, Вас даже слушать не будут как назойливого клиента, даже не попытаются Вам помочь. А это стулья обеденные, все может случится.

После многочисленных звонков фабрика мне предложила перешить весь стул за 70% его стоимости. Я понимаю, что мне не обязаны оказывать данный вид услуг, но обращение к клиентам у них ниже плинтуса, у фабрики нет даже отдела качества или отдела по работе с клиентами/жалобами, на все вопросы дают один номер телефона фабрики Стелла - там и менеджер и уборщик и директор все на одном тел Вам ответят.
Неприятно

Изготовили даже раньше оговорённого срока. Стулья удобные, изготовлены качественно.

Купленная мебель устраивает, хотя патину столешницы привезли отличающуюся от ноги стола Бостон. А вот отдел продаж работает просто отвратительно. Реально договориться ни о чем не возможно, тебя месяцами игнорируют, не могут даже цену на стандартный товар дать, не говоря уже об индивидуальном заказе. Дважды мне пришлось переплачивать независимому магазину только потому, что отдел продаж фабрики Стелла плевать хотел на ваш заказ. Так и говорят - это же вам нужно... Профессиональная этика в компании отсутствует.

Сами себе хорошие отзывы пишут, позорники! Самсоняны! Это их производство !
Просто ужас! Невозможно работать , одни претензии , половина всех заказов разлезлось. Стулья в трещинах, ткань отходит , кант отходит. Никак фабрика не решает проблемы, игнорирует . Один раз переделали по претензии, но это бесполезно, все канты опять отклеиваются. Не нужно доверять хорошим отзывам. Только через суды надо с ними все решать. Магазины России, услышьте меня. 36 писем написала им с претензиями. У них текучка кадров. Ничего в итоге не решают , отфутболивают. Один человек увольняется от них , другой приходит и начинается все сначала . У меня таких видео и фото полно от недовольных клиентов. Реставрировать замучились.