Feelbeauty Профессиональная Косметика

Являясь клиентом магазина feelbeauty почти с момента его открытия, т. е. более 7-ми лет, еще и довольно долгое время сначала проработав в нем, вынуждена была столкнуться сегодня со следующей ситуацией нарушения прав потребителя в наглую и откровенного хамства со стороны владельца магазина.

В правилах магазина:
1. Указано, что баллами я могу оплатить до 50% стоимости заказа.
2. Нигде в правилах не указано, что использование накопительной процентной скидки магазина каким-либо образом ограничивает использование баллов.
3. В корзине после пересчета процентной скидки имеется поле для использования баллов, возле которого надпись также предлагает дополнительно оплатить заказ баллами до 50% от его суммы.
Нигде ни слова об ограничениях.
До обсуждаемого здесь заказа я точно использовала в данном магазине и баллы, и скидки четко согласно правилам как минимум 1 раз: в заказе 74519.

При попытке воспользоваться и баллами, и скидкой в этот раз мне сказали что «не получится у Вас воспользоваться и баллами, и скидкой, потому что в нашем магазине общая скидка с заказ составляет не более 20% от суммы заказа», что, к слову, тоже не обозначено в правилах нигде. Все страницы с текущими правилами, форматом корзины, конкретными заказами и заказами, сделанными с 2007 года, сохранены.

Во время звонка, чтобы разобраться с ситуацией, человеку, занимающемуся скидками и баллами, и заявившему, что он владелец магазина, было абсолютно все равно: единственный его ответ «вы не сможете воспользоваться баллами полностью, у нас такое правило»; на то, что в правилах это нигде не указано, ответ «ну и что, не хотите, не покупайте у нас». Примерно с середины разговора данный персонаж перешел на хамство. После окончания разговора он пытался закрыть мне доступ в магазин, обнулив пароль, но не учел, что я смогу просто запросить новый.

На горячей линии общества защиты прав потребителей мне сказали, что это дело точно можно будет уладить, составив иск против компании, к огромному сожалению, поехать к ним для личной встречи у меня нет возможности. Всех, кому не все равно, призываю бойкотировать данный магазин и создавать им не меньшие проблемы, чем они по хамски создают покупателям.

Считаю, что цена явно не соответствует качеству. За такие деньги, конечно, ожидаешь большего. Покупая второй раз один и тот же шампунь была весьма удивлена, что его цвет и консистенция существенно изменились. То ли технология поменялась, то ли подделка. В принципе, негативных последствий от применения продукции у меня не было, но и эффекта особого не наблюдалось.

За такую цену можно было предложить и качество получше. Только красивые коробочки - больше я не вижу преимуществ у этой косметики. Особого эффекта я не заметила. И пользоваться косметикой неприятно. Такое ощущение, что компания просто-напросто зарабатывает деньги на тех, кто доверяет дорогим товарам.

Приобретаю в этом магазине различные крема, так как у меня проблемные участки кожи. Цены очень хорошие и продавцы профессиональны в выборе что лучше приобрести.

Магазин FEELBEAUTY ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОСМЕТИКА, который находится на Проспекте мира, просто великолепное обслуживание. Консультанты просто классные, чего не скажешь про другие сети продаж парфюмерии. Очень довольна работой магазина. Молодцы ребята.