Шарм Трэвел

Отвратительный сервис компании шарм тревел испортили день рождения моей мамы. Я за 4 дня до поездки забронировала тур в Карелию на двоих на сайте спутник, дополнительно на ржд купила билеты на ретропоезд. Письмо с уведомлением о бронировании пришло сразу, однако билетов не было ни на следующий день, ни через день, о чем я написала организатору, связавшись с ним через форму на сайте. Практически сразу после этого пришло смс с подтверждением брони на телефон и сами билеты на почту. Однако, какого было наше разочарование, когда заблаговременно приехав к месту сбора мы не смогли найти свой автобус. Бегали от одного к другому, опрашивали всех - нигде нас не было в списках и в принципе не нашли автобус, который вез бы эту экскурсию, никакого смс с номером автобуса и гида накануне не прислали. Пыталась звонить по номеру организатора, указанном в смс с подтверждением брони, но, разумеется, офис работает с 9 утра, времени еще 7 не было. Как итог - весь праздник коту под хвост, мини-торт, который я испекла, свечку на котором хотели задуть на фоне мраморных красот, без настроения съели дома. Особенно циничными выглядят настойчивые просьбы от туроператора и платформы спутник оставить отзыв об экскурсии, вот оставляю. Крайне безответственная компания, не отвечающая за свой сервис. Раньше ездила несколько раз с ними на разные экскурсии, само собой теперь эта компания в черном списке у меня и моих знакомых.

Никому не советую обращаться в эту " шарашкину контору". Мало того, что продали тур который был отменён, позвонили накануне и сказали, что не набрали туристов на него, так ещё и деньги обратно вернули не сразу. Потом перевели деньги на карту без каких либо расписок, проверки документов. Налоговая по ним точно "плачет". Не рискуете, находите приличные турагентство.

Это мой первый отрицательный отзыв о работе туристической компании. Никогда раньше мне не приходилось сталкиваться с таким уровнем сервиса и безразличием.
Недавно я воспользовалась услугами туристической компании "Шарм Тревел" для организации своего путешествия. К сожалению, мой опыт оказался негативным из-за поведения гида, который находился в состоянии сильного алкогольного опьянения.
Во время поездки гид вёл себя неадекватно, провоцировал конфликты с пассажирами, просил водителя обгонять другие машины и ехать быстрее, несмотря на наличие знаков, запрещающих обгон. Он также выходил из автобуса и писал прямо около него на глазах у всех пассажиров.
Такое поведение создавало угрозу безопасности участников тура. Пассажиры просили гида успокоиться и не мешать водителю, но он игнорировал их просьбы. Позже он стал кричать, чтобы его выпустили. Видимо, сильно устал и просто ушёл куда-то вдаль. Хорошо, что всё обошлось, но ситуация была крайне неприятной. 
Большое спасибо водителю, в этой ситуации он хорошо справился. 

На следующий день после поездки я обратилась в компанию. Мне обещали предоставить ответ в течение 10 рабочих дней, но по истечении этого срока я так и не получила никакой информации.
Я пыталась связаться с компанией через чат и по телефону, но мои обращения оставались без ответа. В конце концов, я заказала обратный звонок на сайте компании, и мне перезвонили. Сотрудник подтвердил, что компания в курсе ситуации и имеет доказательства произошедшего, включая видеоматериалы и показания других туристов. Однако мне сообщили, что компания всё ещё разбирается в ситуации и не может назвать точные сроки решения проблемы.
Исходя из моего опыта, я не рекомендую обращаться в эту туристическую компанию. Если ваше путешествие пройдёт без проблем, считайте, что вам повезло. В случае возникновения непредвиденной ситуации компания не сможет обеспечить вам необходимую поддержку или компенсацию.
Кроме того, я заметила, что ранее направляла претензии по другому туру, но также не получила ответа. Это говорит о том, что компания игнорирует обратную связь от своих клиентов.
Больше всего вопросов именно к компании, которая просто игнорирует клиента. К гиду не так много претензий - все мы люди, все мы иногда ошибаемся. Главное - учиться на своих ошибках. Но компания, которая предоставляет услуги, не должна себя так вести. Никаких извинений. Ситуацию можно было разрешить и сгладить.

Меня обманули. Я связалась с очень вежливым парнем, который все понятно рассказал. Скинула предоплату 2 тысячи и далее, что Даниил (диспетчер), что их основной номер мне не отвечают и сбрасывают звонки. Не прльзуйтесь этой компанией, это мошенники!

Фирма без стыда и совести, безответсвенные. Автобусы не исправные. На улице -30 - в автобусе 5 градусов, печки не работали. На следующий день бросили нас в Петрозаводске, автобус не завелся. Никаких вариантов безопасно добраться домой не предложили. Ни ночёвки, ни обратных билетов. Ещё и пьяный гид, он всех бросил и сбежал. С нами были дети 5 и 12 лет. Пришлось снять квартиру на ночь и уехать на поезде. Куча дополнительных расходов, замёрзли, стресс. На нас просто наплевали. Никто не позвонил не спросил как мы добрались назад и вообще добрались ли.